Ao receber uma manifestação, nosso canal de Ouvidoria irá direcionar a demanda internamente na FRDE-DF para que uma resposta seja encaminhada ao solicitante, o mais rápido possível. Nenhuma manifestação ficará sem resposta.
Compete ao canal de Ouvidoria:
I – receber, analisar, encaminhar e acompanhar as reclamações, sugestões, dúvidas, denúncias ou qualquer outro tido de manifestações dirigidas a FRDE-DF;
II – responder aos cidadãos e entidades quanto às providências adotadas em face de suas manifestações;
III – solicitar informações quanto ao andamento de procedimentos iniciados por ação da Ouvidoria.
Este canal funciona como autoatendimento para o cidadão, que pode registrar sua manifestação a qualquer dia da semana e horário.
